花娃3.15雷霆行动：问题商家整治

论坛小二 · 发表于 2018-3-14 18:16:30

本帖最后由论坛小二于 2018-3-14 18:16 编辑

尊敬的花娃用户：

“2.14情人节”和“3.8女神节”百万笔订单交易已经落幕，在这期间我们发现一些商家为了个人利益，不顾他人诉求，无视平台交易规则行为滋生。为了让每一位花娃用户放心交易，打造鲜花行业值得信赖的订单交易平台，借“315”之际，特别对“2.14”—“3.8”期间有问题行为的商家进行警示：|

一、杜绝以下“问题行为”

公示出现以上行为的商家：

二、坚决打击以下“问题行为商家”

公示出现以上行为的商家：

三、减少以下行为

公示出现以上行为的商家：

希望以上被公示的花店能够引起重视，切勿再出现任何违规行为！

花娃倡议所有商家严格遵守《花娃平台交易规则》，在出现订单纠纷时优先协商处理；同时我们会定期整顿平台严重违规行为的商家，同时将处理结果公示在花娃APP、花娃论坛、官网。

今年，花娃也将革新技术手段，改善以上“问题行为”，让花店放心接单，让下单方舒心派单，让每一束娇滴滴的鲜花及时送给收花人。当然，这些都离不开广大用户的密切配合，希望我们一起同心协力，共创鲜花行业美好未来！

花娃网

2018年3月14日

论坛小二 · 发表于 2018-3-15 10:41:35

美人花坊发表于 2018-3-15 09:24
有种人专门下虚假单的为什么不整治呢，赚取退单差价，很多人投诉过他，重庆帅帅鲜花，专门下虚假单的，重庆 ...

感谢亲的反馈，我们马上核实该账号的订单交易情况！一定严惩此类行为用户！

论坛小二 · 发表于 2018-3-15 12:00:32

美人花坊发表于 2018-3-15 09:24
有种人专门下虚假单的为什么不整治呢，赚取退单差价，很多人投诉过他，重庆帅帅鲜花，专门下虚假单的，重庆 ...

您好，针对您反馈的这个问题，平台已经给该花店记录严重警告一次，并电话告知花店如果再出现此类情况，直接请出花娃平台，不再合作；请监督！感谢您的支持，祝您生活愉快！

论坛小二 · 发表于 2018-3-16 09:30:14

福建石狮金莎花艺发表于 2018-3-15 13:07
我也被下虚假单的套路了，我也需要说法，订单号:2018 0211 164156 0777能帮我解决一下吗？也不知后台去哪里 ...

您好，经核实您所提交的订单号20180211-164156-07777 不存在您所说的虚假订单情况，建议亲详细了解花娃平台交易规则，撤单前仔细查看退单规则。感谢您的支持，祝您生活愉快！

论坛小二 · 发表于 2018-3-19 20:13:13

福建石狮金莎花艺发表于 2018-3-18 11:08
对方要求撤单，然后我这边赔扣，一单115元，太多了，撤单时也没说扣这么多什么，虚假下单，为什么没有客服 ...

您接单之后如果做不了，您可以这下单方协商解决，他主动取消，花店同意是不扣的，主动取消订单会需要您输入支付密码。同时会提醒扣罚金额，建议接单之前，一定要看清楚哦！

论坛小二 · 发表于 2018-3-22 10:33:41

玫瑰花艺0 发表于 2018-3-14 18:57
严厉打击，拒不手软，治理不规范的花店！

是的，一经发现严肃处理。

论坛小二 · 发表于 2018-3-22 10:33:57

橙子鲜花发表于 2018-3-15 08:32
规范操作，合理竞争。

论坛小二 · 发表于 2018-3-22 10:37:17

萌萌熊花卉发表于 2018-3-15 11:39
如果有质量问题，多久应当
反馈，如果是退款允许一个月后才来退款么？退单退款多久回复，有没有时间限制
， ...

您好，收花人收到鲜花24小时内反馈质量问题给下单方，双方协商无果，下单方有权提出售后处理。
建议您在出现售后的时候，双方协商处理。

论坛小二 · 发表于 2018-3-23 18:22:23

福建石狮金莎花艺发表于 2018-3-15 13:30
论坛小二，你能帮我看看后台申诉电话吗？那个400的电话打不通，能帮我调解一下吗？感觉特别委屈 ...

您好，我们会电话或QQ主动联系您，请您注意查看。谢谢！

论坛小二 · 发表于 2018-4-1 18:30:48

花伴语发表于 2018-4-1 12:45
我的花娃在后台老是掉线错过很多订单是系统的问题吗

您好，花娃APP长期在后台运行会导致您的账户掉线而收不到推送消息，您只需要保持APP前端运行即可。