青岛青青花坊

505166687@qq.co 发表于 2018-8-20 07:41
收花人电话联系不上，本着为客服负责的原则，坚持送到目的地，家里没人，联系发单方，不回复！（只得让送花 ...

说当地没什么问题吧。别说出自己花店的名字，是接的转单就行吧。如果单纯只说了这一句话，不应该是你的责任吧。难不成是小县城，发单方说是市区配送的？我感觉这个没讲清楚不该怪你。要求10倍赔偿也太狠了。我也是发单方，有问题我会和顾客协商和花店协商，尽量把损失降到最低。但也会碰到不讲理的接单方。本来一个订单离接单方很远。我们提前就沟通了要保证别出问题。对方坚持接单。结果还真出事了，顾客收到花嫌包装太差。我们也努力和顾客协商，把损失降到最少。结果处理完了接单方不认账。说花是新鲜的，让把花给她寄回去。他才给退款。这可能吗？我还没要求她全额退款，没办法只能申请售后了