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收花人电话联系不上，本着为客服负责的原则，坚持送到目的地，家里没人，联系发单方，不回复！（只得让送花师傅带回来，并且再次支付36元配送费！）一整天联系不上任何可以联系的人！第二天再联系收花人依旧联系不上，联系到了发单方，对方发来订货人电话！订货人对于当天没没送到很火冒，问我是哪里的花店，我说我是当地的！订货人就很诧异的问我，你怎么会是当地的？我更诧异了，心里说你送当地的花，不是我们当地花店送，难道外地给你送吗！订货人后来联系发单方，也不知道他们怎么沟通的，发单方突然就退单，并且说要一赔十陪他们，我就打电话给发单方这是什么意思！电话那头很生气的说我们透露了他们的经营模式！请大家帮我看看，这件事的原委，我们花店的问题出在哪里？应该怎么解决，是否可以申请发单方给我花店多倍赔偿？