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楼主
发表于 2017-2-19 08:38:17 来自手机 | 显示全部楼层
在规范接单方的同时也要规范下单方,下单信心息很多错误,电话空号,电话无人接听,地址不详随便写个地址等,待送货过去时并无此人或者收货人不知是谁送的拒收,下单方电话忙根本无法打进去等等事情都会加大花店的工作量。或者不能按时配送。最后下单方不分青红皂白一个漏单一个未按时配送就强制要求退货。花店说明理由下单方和接单方只有互相理解,亲密合作方能服务好顾客,
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沙发
发表于 2017-2-19 08:56:08 来自手机 | 显示全部楼层
希望花娃在规范接单方的同时也要规范下单方,下单方提供的信息不准确,什么电话号码打过去是空号的还有已过期,或者一直不接电话,还有接了电话直接问是谁送的,不能告知是谁送的直接拒收。还有地址不详随便写个地址待送货过去收货人要求改送地址甚至距离很远,节日当天下单方电话很难打通等等类似事情太多。严重增加了花店的工作量,下单方不分青红皂白直接一个未按时配送,漏单就强制要求退货,花店说明原因拒绝退货时下单方一个申诉就到花娃。花娃本是很好的平台,迎合这个时代的发展,不论是花娃,下单方接单方我们都需要时间去历练去成长。希望下单方接单方都能互相理解唯有下单方和接单方亲密合作方能服务好顾客。
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