花娃“3.8女神节”花店问卷调查结果

论坛小二

“3·8女神节”刚过，花娃早已按捺不住急切的心情，想跟的大家分享这份喜悦。

为了进一步了解各大花店在节日的具体安排、规划以及真实的运营情况。同时，让花娃平台能够更好的给广大花娃用户提供高效、快捷、专业的服务。因此在“3·8女神节”前，花娃针对各大花店在节日期间关于销售、运营等情况进行了问卷调查；通过后台数据分析和比对，希望能够给大家一些更加科学、合理的意见和建议。

一、调查结果表：

（销售类）

1、对比2016.3.8女神节,您预计的销售情况

2、3.8女神节您的销售额预计是多少?

3、3.8女神节您预计销量最好的花材是？

4、3.8女神节您预计哪种玫瑰会卖的最好？

5、您预计3.8女神节卖的最好的款式是什么？

（运营类）

1、3.8女神节您会提前几天备货？

2、3.8女神节您预计会安排几个花艺师？

3、3.8女神节您安排的配送渠道是？

4、您会不会在3.8女神节做推广？如果您要做推广，会通过什么方式做？   

（信息类）

1、您预计3.8女神节的单量主要来自哪儿？

2、您觉得此次3.8女神节订花客户的主要年龄段在？

3、您预计3.8女神节会有投诉么？哪些方面可能出现投诉？

4、您觉得您平均100个单中会有多少个投诉订单？

5、您觉得做到以下几点可以减少投诉？

（行业信息类）

1.是否有分店？

2、店铺人员规模 ？

3.店铺运营时间


二、行业数据分析及建议：
  根据1000多份问卷数据，花娃特意总结了以下4点供大家参考：
  1. 从收取到的近1000份问卷调查表来看。其中，有近60%的花店打算往连锁方向发展（其中36%已有分店）。
  建议：由此可以看出，整个行业目前的发展是非常迅速的。同时，也会面临着更加激烈的竞争。所以，花娃觉得不应盲目跟风，要结合自身经营情况，再酌情考虑是否需要扩大发展。

  2. 客户年龄占比趋向年轻化（18-30岁占63%，30岁以上占37%），实体店散客比例严重下滑（散客比例滑至18%左右）。
  建议：互联网经济模式下，更多年轻人会喜欢互联网消费。顺应消费群体习惯，对互联网+实体店联动运营，应做好合理的工作分配。

  3. 玫瑰仍占主流，客户消费水平显著提高（玫瑰占比近60%）。
  建议：鲜花行业中玫瑰常年占据主导地位。近几年，随着消费水平的提高，各类花材在市场中的地位正在逐步上升。同时，客户对花艺的要求越来越高，对品质的把控，必将成为生存的标准。

  4. 完善工作部署及提升服务质量，才能顺承时代的步伐！（近50%花店均会出现被投诉问题）
  建议：通过调查数据显示：服务、品质、效率，60%以上的花店均认为这三大块必将是行业关注重点。所以，无论哪块，都需要作为重点去提升。

在鲜花行业高速发展的道路上，我们注重态度和效率。同时，不管在经营上，还是在认知中，也发现了一些问题，希望能给大家提供一些参考和帮助。在未来的道路上，花娃愿陪伴广大花娃用户一起努力，共同营造一个优质的鲜花交易环境。

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