本帖最后由 论坛小二 于 2018-2-8 16:45 编辑
一、服务态度恶劣的定义 接单成功之后,对下单方的诉求不予理会,配送鲜花时服务态度恶劣。
二、避免因“服务态度恶劣”遭投诉的办法 1.因配送鲜花过程中,配送员言语激烈、服务态度恶劣导致订花人投诉。 建议:建议大家诚信合作,在配送过程中严格要求师傅端正态度,遇到特殊情况冷静处理。
2.因其它原因导致订花人投诉下单方,下单方在和花店协商处理投诉过程中,对收花人态度恶劣、对下单方态度恶劣,导致下单方投诉接单方。 建议:遇到此类情况建议双方先冷静处理,和气生财;或者可以申请花娃第三方介入协调。
三、恶意透漏接单价格定义 接单方接单之后,私自将转单价格透露给收花人或订花人(或者是私下和订花人交易),导致订花人退款,引起投诉。
建议:花娃严厉打击违反花娃平台交易秩序的任何用户,已经发现,将严肃处理。建议每位用户不要以身试水!
四、接单之后在第三方平台转单 一经发现此类情况,必将按照《花娃平台交易规则》严肃处理。
关于投诉订单的常见问题在这里已经介绍完毕了,希望广大用户严格遵守关于《花娃平台交易规则》,共同监督、共同努力,保证平台广大商家的利益,维护良好的订单交易秩序!
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