吐槽：售后投诉、恶意退款

泗县鲜花

吐槽：接单方鲜花质量问题导致投诉，应该处罚！但是所有的处罚结果都只是退款并赔偿给下单方，并没有货物退回说明！

1.投诉时效：质量问题投诉应该在收货的当天和第二天内投诉才能有效（2天内），时间长了，神花也凋谢；包装不一样可以时效长一些
2.鲜花退回：退款也好处罚也好，都可以，但是花要退回吧？并没有一个投诉提及到货物退回，2天内花应该退回接单方，才能退款！接单方有权在送达后的2天内要回投诉鲜花！
（货物退回：可以说明让接单方自己去拿回鲜花，客人没有义务送还鲜花。这样就会避免恶意下单方私自投诉，有些下单方是客人没投诉，他恶意投诉）